别让冷漠在医患间蔓延

在医院的牙科诊室里，每天都上演着各种故事，这里，本应是充满关怀与专业的地方，却有时被一种不该有的冷漠所笼罩。

我见过许多患者，带着紧张与期待走进诊室，他们或许因为牙齿的疼痛而备受折磨，或许为了牙齿美观问题而忧心忡忡，部分医护人员却在不经意间展现出令人心寒的冷漠。

有一次，一位年轻女孩捂着腮帮，满脸痛苦地走进来，她轻声诉说着牙疼的症状，声音里满是焦虑，我微笑着示意她坐下，准备详细询问病情，可就在这时，旁边的护士却一脸不耐烦，催促道：“快点说重点，后面还有病人等着呢。”女孩被这突如其来的冷漠吓得一哆嗦，声音都变得更小了，原本就紧张的情绪更加紧绷。

还有一回，一位老人颤巍巍地走到我的桌前，拿出自己多年来牙齿的病历，希望能得到全面的治疗建议，我正认真翻阅着病历，耐心地与老人交流时，同事却在一旁不停地嘟囔：“这么复杂的情况，今天怕是看不完了，别耽误时间。”老人听到这话，眼神中闪过一丝失落，仿佛自己成了一个麻烦。

这种冷漠，不仅伤害了患者的感情，更影响了治疗效果，患者在充满冷漠的氛围中，往往会更加紧张，对医生的信任也会大打折扣，他们可能会因为害怕再次遭遇冷漠而不敢如实表达自己的感受，这无疑给准确诊断病情增加了难度。

我们作为牙科医生，本应是患者口腔健康的守护者，是他们在病痛中的依靠，但冷漠却如一道屏障，横亘在医患之间，它阻断了我们与患者心灵的沟通，让治疗变得冰冷机械。

患者需要的不仅仅是专业的治疗，更需要温暖的关怀，一个微笑、一句贴心的问候、一次耐心的倾听，都能让他们感受到尊重与关爱，从而放松心情，积极配合治疗。

我们要摒弃冷漠，用热情和耐心去对待每一位患者，当患者走进诊室时，给予他们真诚的欢迎；在交流病情时，专注倾听他们的每一个细节；解答疑问时，用通俗易懂的语言让他们安心，我们才能真正成为患者信赖的牙科医生，让医患关系不再被冷漠所侵蚀，而是充满理解、信任与温暖，让每一次的牙科治疗，都成为一段充满关怀与希望的旅程。